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Branchenlösung Aktualisiert Juni 2026

KI-Telefonassistent für Hotels – 24/7 Erreichbarkeit für Ihr Unternehmen

Gäste warten zu lang – Nachtrezeption fehlt oder ist überlastet. Hotels verlieren täglich Buchungsanfragen, weil die Rezeption besetzt ist oder nachts nicht besetzt ist. Internationale Gäste erwarten 24/7-Service in ihrer Sprache.

Fonio löst dieses Problem: Der KI-Telefonassistent antwortet sofort, qualifiziert Anrufer und bucht Termine – rund um die Uhr, DSGVO-konform und auf EU-Servern.

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Vorteile für Hotels

Was ein KI-Assistent für Hotels leistet

✓ 24/7 mehrsprachige Rezeption

Deutsch, Englisch, Französisch und weitere Sprachen – rund um die Uhr

✓ Buchungsanfragen sofort erfassen

Ankommens- und Abreisedaten, Zimmertyp und Kontaktdaten werden erfasst

✓ Gastservice-Anfragen

Check-in-Zeiten, Parken, Frühstück und Sonderwünsche werden beantwortet

✓ Weiterleitungen an Nachtdienst

Echte Notfälle werden sofort an den Nachtportier weitergeleitet

Anwendungsfälle

Typische Gesprächssituationen

Situation	Was Fonio tut
Telefonische Buchungsanfragen	Verfügbarkeit abfragen und Buchungsanfragen für das Revenue-Team erfassen
Pre-Arrival Service	Check-in-Zeit, Shuttle-Service und besondere Anfragen vor der Ankunft klären
Gastbeschwerden	Erste Aufnahme von Beschwerden mit Zimmernummer und Problem
Veranstaltungsanfragen	Hochzeiten, Konferenzen: erste Informationen und Rückruftermine vereinbaren

DSGVO & EU AI Act

Datenschutz für Hotels

✓

EU-Serverstandort

Alle Daten bleiben in der EU

✓

DSGVO-Konformität

AVV auf Anfrage verfügbar

✓

EU AI Act konform

Transparenz über KI-Einsatz

✓

Verschlüsselung

TLS & Encryption at Rest

FAQ

Häufige Fragen: KI-Assistent für Hotels

Kann Fonio mit unserem Property Management System verbunden werden?

Fonio kann über Zapier und APIs mit gängigen PMS-Systemen verbunden werden. Direkte Integrationen auf Anfrage.

In welchen Sprachen kann Fonio Gäste bedienen?

Fonio unterstützt Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und weitere europäische Sprachen mit nativem Akzent.

Wie wird der Gast darüber informiert, dass er mit einer KI spricht?

Dies ist konfigurierbar. Manche Hotels präferieren transparente KI-Kommunikation, andere bevorzugen einen nahtlosen Übergang. Fonio unterstützt beide Varianten DSGVO-konform.

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